品类特性何时分化成新品类，人心是一个微妙的问题，一切取决于顾客认知的改变。
和众多将要步入婚姻殿堂的小夫妻一样，新华在武昌一家广告公司上班的李先生和未婚妻汤小姐一直都在费尽心思准备婚房。不到半天的时间，书店大部分的物品都已经选得差不多了。
人心汤小姐看着时尚漂亮的衣柜有点爱不释手。最近，新华新婚在即的李先生遇到了一件烦心事：他妈妈和未婚妻在为婚房选家具时，意见不一致，媳妇甚至放出不想结婚的狠话。可让他万万没想到的是，书店媳妇和妈妈竟然在衣柜的选择上出现了分歧。
李先生看着两人互不相让，人心赶忙打圆场，挑家具就要到处看一下，货比三家不是坏事。十一国庆节当天，新华李先生一家人来到某家具市场挑选家具
周京南研究员（中）、书店林伟华会长（左三）、书店陈新平大师（右三）、刘林琳副研究馆员（左二）、门昕宁馆员（右二）在国方家居合影2022年，国方家居出色完成了中国国家版本馆中央总馆的木作项目建设，也包括10余款专为国家版本馆设计制作的红木家具。
故宫博物院周京南研究员品鉴鸿运堂精品家具走进鸿庭轩臻品馆，人心鸿庭轩红木创始人陈戴青热情接待周京南研究员一行并指引参观了海南黄花梨艺术馆、人心陈戴青木雕艺术馆、中式全屋整装样板间。记者看到，新华茶桌呈红色、桌面带有檀木木纹，掉漆部分内部白色，具体什么材质不好判断，掉漆部分周围的漆也是一抠就掉。
当时商家说，书店这是红木的正品，没想到能是这样，陈女士说。但是商家对他们态度很不好，人心拒绝沟通。
发现茶台掉漆后，新华她又检查了一下其他细节，发现有的地方漆都没喷匀。发现问题后，书店陈女士和丈夫马上找商家沟通，希望退货。
